Pas Zero: La IA no és una furgoneta més ràpida.
Si penses que la IA només serveix per fer el mateix però més ràpid, estàs cometent l'error que pot deixar la teva empresa fora de joc.
Oblida tot el que creus saber sobre la Intel·ligència Artificial. Si el teu pla és simplement automatitzar el que ja fas, estàs pensant com un pagès del segle XIX que mira una furgoneta i només hi veu un burro més ràpid. La IA no ve a estalviar-te 5 minuts; ve a dinamitar com entens el teu negoci. Si segueixes pensant en "carpetes" i "processos clàssics", ja has començat a perdre. Benvingut al Pas Zero.
La fal·làcia de la velocitat
Tothom pensa en la IA des del punt de vista que coneix. Pensem que la IA ens farà el que fem però ho farà més ràpid, i això és una visió pobra de les possibilitats.
Imaginem una persona d’un poble de fa molt de temps. Aquesta persona anava al mercat amb el burro i el carro. Era una bona estona, però el que més valorava d’anar-hi en burro és que podia portar molta més càrrega que si hi anava caminant. Quan aquesta mateixa persona va poder comprar una furgoneta, podia carregar el mateix que en el carro, i sí, hi anava en 7 minuts en lloc de 30. Però el que realment li va canviar la vida és que podia anar a un mercat a 50 km i tornar el mateix dia.
El que la majoria dels empresaris amb els que he parlat pensen és que amb la furgoneta guanyaran 23 minuts cada dia que vagin a mercat. No s’adonen que igual poden canviar el producte, el servei o la forma de distribuir-lo.
De moment, en aquest article us parlaré del Pas Zero de la implementació i en pròxims articles ho anirem evolucionant.
El Pas Zero: Trencar els esquemes mentals
El Pas Zero, i el que crec que és el més important, és intentar pensar que tal com pensem les coses avui, igual ja no és correcte.
Per exemple, ja no cal ordenar alfabèticament, com es feia abans dels ordinadors. I amb la IA ja no cal ordenar en directoris o carpetes. T’acaba d’explotar el cap 🤯.
Si ho pensem realment, els arxius, quan es guarden al disc dur, no es guarden a una carpeta. Es guarden escampats per dintre el disc dur i moltes vegades fragmentats. Tenim un sistema (com la FAT) que s’encarrega de buscar les peces i muntar-lo. En realitat, les carpetes no existeixen.
Adéu a la rigidesa de la informació
Imagina’t que una persona guarda els arxius en carpetes ordenades per dates i tipus. L’encarregat de comptabilitat guarda factures per anys; un altre, pressupostos...
Doncs ara imagina com funciona la informació amb la IA:
- El Comercial veurà tota la documentació relacionada amb un client.
- El CEO veurà tots els documents per productes per analitzar rendiment.
La IA ens permet qualsevol cosa d'aquestes, ja que només cal que li demanem. Cada consulta és una nova estructura dinàmica. "Vols la d’aquest any?" o "Quin client t’interessa?". Podem fer les coses diferents, però per poder-les fer diferents implica pensar diferent.
Lliçons del passat: Quan Internet era només un catàleg
Al principi d’internet, les webs eren el clàssic catàleg imprès posat online. Després vam començar a innovar (com els portals immobiliaris) permetent buscar per preu, zona i rebre alertes. Això era el realment innovador: fer alguna cosa que sense internet no es podia fer.
Recordo una reunión amb 5 súper empreses de material de construcció. Els vaig parlar de la venda online i em van dir que ningú compraria material de construcció online. Els vaig posar l’exemple dels pisos: gairebé ningú compra un pis per internet (sense veure'l), però si vols vendre el pis i no està a internet, ho tens complicat.
Avui dia ningú s’estranya d’aquestes coses, però en el seu moment vàrem trencar esquemes. Amb la IA estem en un moment en què s’han de trencar els esquemes.
Les empreses que trenquin aquests esquemes seran les que sobreviuran. El que sigui capaç de millorar el seu producte/servei serà el que s’emportarà el peix al cove.
El pròxim dia us parlaré de la IA a l’ombra.
Pas Zero: Estratègia, Mentalitat i Ruptura de Paradigmes
- Què és exactament el "Pas Zero" en la metodologia d'implementació d'IA per a Pimes?
- El Pas Zero és la fase pre-tecnològica obligatòria que consisteix en un canvi radical de mentalitat empresarial. Abans d'instal·lar qualsevol programari, l'empresa ha de qüestionar la lògica dels seus processos actuals. Es basa en la premissa que digitalitzar un procés ineficient només genera ineficiència digital. L'objectiu és preparar la cultura organitzativa per a una reenginyeria total.
- Per què l'analogia de "la furgoneta més ràpida" il·lustra l'error més comú en l'adopció d'IA?
- L'analogia explica que si fas servir una nova tecnologia (furgoneta/IA) només per fer el mateix que feies amb la vella (burro) però més ràpid, obtens una millora marginal i desaprofites el potencial. El valor real no està en arribar 5 minuts abans al mateix mercat, sinó en fer servir la nova capacitat per anar a mercats llunyans abans impossibles d'assolir.
- Com transforma la Intel·ligència Artificial el concepte tradicional de gestió documental i l'ús de carpetes?
- La IA fa obsolet el sistema jeràrquic de carpetes. Amb la IA, la informació es torna "líquida": un document no necessita estar guardat en un únic lloc físic. Pot ser recuperat i agrupat dinàmicament segons el context de la consulta ("dona'm les factures d'ahir", "dona'm el del client X"). Passem d'emmagatzemar arxius estàtics a consultar una base de coneixement dinàmica.
- Quin risc corre una empresa que intenta automatitzar els seus processos sense passar pel Pas Zero?
- Corre el risc d'"automatitzar el caos". Si els processos subjacents estan trencats o són redundants, introduir IA només magnificarà aquests errors a gran velocitat. El resultat solen ser sistemes cars, difícils de mantenir i que no aporten ROI real, la qual cosa porta a la frustració.
- Què significa "trencar esquemes mentals" en el context de la transformació digital?
- Significa deixar d'assumir les limitacions del passat com a regles immutables. Per exemple, assumir que "una factura ha de ser revisada per un humà". Trencar esquemes implica preguntar "per què fem això així?" i estar disposat a eliminar tasques completes que la IA fa innecessàries.
Comentarios